Проблемы со связью возникли из-за использования систем радиоэлектронной борьбы (РЭБ), которые создают помехи в радиочастотном спектре, используемом мобильными операторами. В настоящее время использование средств РЭБ – это вынужденная мера для обеспечения безопасности людей, которая блокирует сигналы БПЛА и ракет противника. Серьезным фактором, усугубляющим ситуацию, является масштабное разрушение оборудования телекоммуникаций в результате артобстрелов. Доступ к восстановлению инфраструктуры ограничен, что затрудняет оперативное устранение неполадок. Невозможно точно определить сроки восстановления связи до окончания боевых действий. В районах с относительно стабильной оперативной обстановкой ведутся работы по строительству новых вышек связи и ремонту поврежденных объектов.